Fort d'une expérience de plus de 12 ans de vente à distance de produits micro informatique, eBizcuss a développé un savoir-faire de réactivité basé sur une logistique éprouvée. S'appuyant sur des outils modernes, eBizcuss.com propose à ses clients plus de 30 000 produits au travers de son site Web et de ses catalogues ; ces derniers, assistés par un centre d'appels composé de gestionnaires de comptes segmentés par type d'entreprise.
Si, pour beaucoup d'entreprises traditionnelles, la Révolution Internet est vécue comme une mutation forcée et difficile, pour eBizcuss.com, le grand virage du commerce électronique s'est effectué tout naturellement, dès 1998, en prolongement d'une activité déjà bien établie : la vente à distance par catalogue de produits informatiques.
A la fois click and mortar, notre société s'appuie donc sur un actif bien réel : un fichier de
100 000 entreprises clientes qui font régulièrement appel aux services d'eBizcuss.com pour leurs investissements informatiques. Notre organisation logistique et la gestion très performante des relations avec nos clients figurent aussi parmi les atouts qui ont fait leurs preuves. Enfin, la croissance forte et régulière de notre chiffre d'affaires, en progression depuis plusieurs années, démontre notre capacité à satisfaire nos clients sur le long terme.
Pour développer nos activités en ligne, nous avons choisi de bâtir un "portail vertical" avec services associés capable de fédérer la communauté professionnelle de nos clients francophones : les décideurs micro-informatiques des entreprises. Naturellement encline à utiliser Internet, cette population nous a rapidement suivi. Notre offre commerciale s'est donc enrichie de nouveaux services à forte valeur ajoutée : fiche technique détaillée, comparaison... qui nous permettent aujourd'hui d'attirer et de fidéliser une clientèle encore plus nombreuse.
Depuis fin 2000, l'offre produit est complétée par l'ajout d'une filiale dédiée aux services d'accompagnement du client comme l'audit, la formation, la maintenance et la délégation de techniciens. C'est par l'acquisition des sociétés PHENIX et KA qu'eBizcuss.com bénéficie d'une expérience de plus de 25 ans en matière de services informatiques.
En 2003 la mise en place de services
de location évolutive, permet aux clients d'eBizcuss le désirant de
pouvoir externaliser totalement leur solution informatique à un
interlocuteur unique.
Enfin l'année 2004 nous a permis de
compléter notre réseau de distribution en acquérant la société
International Computer dédiée aux TPE PL et Grands Comptes. Notre offre
de services de proximité auprès des TPE PL et GC est renforcée en région
par des agences à Marseille, Toulouse, Nantes et Reims.
François PRUDENT
Président |
